Dieser Artikel führt dich durch die notwendigen Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattung nicht genutzter Pakete
1. Melde dich bei deinem $brandname$ Konto an.
2. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
3. Gib „Rückerstattung“ in die Chat-Leiste ein. Klicke auf das Senden-Symbol oder drücke die Eingabetaste.
4. Wenn du mit der Rückerstattung fortfahren möchtest, klicke auf Ja und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Rückerstattung bereits verwendeter Pakete
Wenn das Paket bereits verwendet wurde und du trotzdem eine Rückerstattung beantragen möchtest, bearbeite die Rückerstattungsanforderung wie gewohnt mit dem Chatbot. Der Bot meldet ein Support-Ticket bei unserem Kundenservice, der jeden Fall einzeln prüft, um festzustellen, ob eine Rückerstattung möglich ist.