Als u een eSIM op uw iPhone of iPad hebt geïnstalleerd en geen verbinding kunt maken met data, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen.
-
Zorg ervoor dat het apparaat is losgekoppeld van het wifinetwerk - Soms geeft het apparaat prioriteit aan wifi boven mobiele data, en dit kan problemen veroorzaken met de eSIM-verbinding. Zorg ervoor dat de verbinding met wifi op uw apparaat is verbroken, zodat uw gegevens kunnen worden ingeschakeld. Als u niet zeker weet wat de APN-instellingen moeten zijn, neem dan contact op met de eSIM-provider voor hulp.
-
Netwerkinstellingen resetten - U kunt proberen de netwerkinstellingen van uw apparaat opnieuw in te stellen door naar Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resettente gaan. Hiermee worden alle netwerkinstellingen gereset, inclusief de wifiwachtwoorden, dus u moet ze na de reset opnieuw invoeren.
-
Update de software van het apparaat - Zorg ervoor dat het apparaat de nieuwste versie van iOS of iPadOS gebruikt. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update om te controleren of er updates beschikbaar zijn.
-
Start het apparaat opnieuw op - Soms kunt u verbindingsproblemen eenvoudig oplossen door het apparaat opnieuw op te starten. Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog of omlaag ingedrukt totdat u de optie Schuif om uit te schakelen ziet. Veeg over de schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen en houd vervolgens de aan/uit-knop ingedrukt om het weer in te schakelen.