Deze fout verschijnt om een van de volgende twee redenen. Ofwel wanneer de eSIM al volledig of gedeeltelijk op een apparaat is geïnstalleerd.
Meestal verloopt de installatie met succes, zelfs als het apparaat wordt vergrendeld, wordt het vaak op de achtergrond voortgezet op nieuwere apparaten. Als u de QR-code opnieuw scant, wordt deze foutmelding vaak weergegeven, wat betekent dat deze al is geïnstalleerd. Controleer uw instellingen om te zien of het er al is.
Als er een probleem is met de installatie, zou de gedeeltelijk geïnstalleerde eSIM in uw instellingen moeten verschijnen en moet u deze verwijderen om de QR-code opnieuw te kunnen scannen en een nieuwe installatie te kunnen starten.
Om te controleren of de eSIM is geïnstalleerd, kunt u contact opnemen met de chatbot die het voor u zal controleren in onze systemen. Als het een ja is, zou u de eSIM moeten kunnen vinden in uw telefooninstellingen.