Als u een eSIM op uw apparaat heeft geïnstalleerd en uw fysieke simkaart niet meer werkt, kunt u een aantal dingen proberen om het probleem op te lossen.
-
Controleer of uw simkaart correct is geplaatst - Controleer of uw simkaart correct in de simkaarthouder van uw apparaat is geplaatst. Soms kan een losse of verkeerd geplaatste simkaart verbindingsproblemen veroorzaken.
-
Controleer de instellingen van uw apparaat - Zorg ervoor dat uw apparaat is ingesteld om de juiste simkaart te gebruiken voor bellen, berichten en data. Ga naar Instellingen en tik op Mobiel dataverkeer en controleer de instellingen voor uw simkaarten.
-
Start uw apparaat opnieuw op - Soms kan een eenvoudige herstart problemen met simkaarten oplossen. Schakel het apparaat uit, wacht een paar seconden en zet het vervolgens weer aan.
Het is mogelijk dat er een conflict is tussen uw eSIM en uw fysieke simkaart. meestal is dit een configuratie-instelling op het apparaat.
Het is het beste om ervoor te zorgen dat het apparaat als volgt is ingesteld. Dataroaming is ingeschakeld op de eSIM en dataroaming is uitgeschakeld op de primaire simkaart. Sommige apparaten schakelen de primaire simkaart uit wanneer de eSIM wordt ingeschakeld. Het is belangrijk dat u bij problemen de instellingen voor alle simkaarten op het apparaat controleert.